Informatie

Welkom bij sanshine-jewelry.com! We begrijpen dat je misschien vragen hebt over onze sieraden, je bestelling of onze webshop. Hier vind je antwoorden op de meestgestelde vragen om je snel en gemakkelijk van dienst te zijn. Mocht je vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op.

Veelgestelde vragen

Bij sanshine-jewelry.com, gevestigd in Winterswijk, draait alles om jouw tevredenheid. Als jouw online en fysieke (voor afhaling) sieradenwinkel, streven we ernaar om niet alleen prachtige sieraden te leveren, maar ook een vlekkeloze service. We zijn trots op onze toewijding aan kwaliteit en transparantie, en deze veelgestelde vragen sectie is ontworpen om je te voorzien van alle informatie die je nodig hebt voor een zorgeloze winkelervaring.

Is het echt goud of zilver?
Al onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardige materialen. De specificaties van elk sieraad, zoals of het echt goud, zilver, of verguld is, staan duidelijk vermeld op de productpagina. Wij werken met 925 sterling zilver en gold plated sieraden.

Verkleuren de sieraden?

Met de juiste zorg gaan onze sieraden lang mee. Sieraden kunnen verkleuren door contact met water, chemicaliën, zweet en parfum. We adviseren je om je sieraden af te doen tijdens het douchen, zwemmen en sporten om de levensduur te verlengen. Voor meer tips, zie onze sieradenverzorgingsgids. Maar we kunnen de garantie geven dat deze sieraden lang mooi mee gaan en dat voor zo'n klein prijsje.

Wat is de werking van een edelsteenarmband?
Elke edelsteen heeft zijn eigen unieke eigenschappen en wordt geassocieerd met verschillende werkingen. Op de productpagina's van onze edelsteensieraden vind je gedetailleerde informatie over de specifieke werking van elke steen. Deze informatie is gebaseerd op traditionele overtuigingen en folklore.

Zijn de edelsteenarmbanden van een echt mineraal?
Ja, al onze edelsteenarmbanden zijn vervaardigd uit echte, natuurlijke mineralen. Wij selecteren onze edelstenen zorgvuldig om de authenticiteit en kwaliteit te garanderen. Kleine variaties in kleur en vorm zijn natuurlijk en dragen bij aan de unieke charme van elk sieraad.

Kunnen jullie het ook leuk verpakken als cadeau?
Absoluut! Wij begrijpen dat sieraden vaak als cadeau gegeven worden. Tijdens het afrekenproces kun je aangeven dat je bestelling als cadeau verpakt moet worden. We zorgen dan voor een mooie en feestelijke verpakking, perfect om direct cadeau te geven. Wij verpakken standaard al onze sieraden in een mooi cadeaubuideltje.

Wat zijn de meest voorkomende problemen of onduidelijkheden die klanten tegenkomen, en hoe lossen jullie die op?
De meeste vragen gaan over leveringstijden, productbeschikbaarheid, of hoe een retour aan te vragen. Wij proberen deze zo snel mogelijk te verhelpen.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer via e-mail. Hiermee kun je de status van je pakket volgen via de website van de betreffende pakketdienst. Mocht je geen trackingnummer ontvangen hebben, neem dan contact met ons op.

Wat zijn de levertijden?
Onze standaard levertijd binnen Nederland is 1-3 werkdagen. Voor internationale zendingen kunnen de levertijden variëren. Specifieke informatie over levertijden vind je op onze verzendinformatiepagina op onze website. Wil je liever je bestelling afhalen in Winterswijk, dan kan dit op afspraak.

Hoe kan ik een product retourneren?
Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat het product ongedragen en in originele staat is. Meer informatie over het retourproces en de voorwaarden vind je op onze retourbeleidpagina.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcards (Visa, MasterCard, American Express), PayPal en Bancontact. Alle betalingen worden veilig verwerkt via een versleutelde verbinding.

Vind snel je antwoord

Bij sanshine-jewelry.com streven we ernaar om je een moeiteloze winkelervaring te bieden. Deze veelgestelde vragen helpen je op weg, maar aarzel niet om contact op te nemen als je meer hulp nodig hebt. We zijn er voor jou, van Winterswijk tot waar je ook bent!